Удаление данных

1Отключить аккаунт социальной сети

Самый быстрый способ — отключить аккаунт в самом сервисе. Доступ прекращается сразу, вместе с ним удаляется выданный площадкой токен.

1. Войдите в сервис и откройте Настройки → Каналы и аккаунты.
2. Найдите нужный аккаунт и нажмите «Отключить».
3. Токен доступа удаляется сразу, публикация в этот аккаунт прекращается.

То же самое можно сделать со стороны площадки: в Facebook — Настройки → Приложения и сайты, в Instagram — Настройки → Приложения и сайты. После отзыва доступа сервис теряет возможность что-либо делать с аккаунтом.

2Что удаляется вместе с аккаунтом

• токен доступа, выданный площадкой;
• идентификатор аккаунта и его отображаемое имя;
• загруженные из площадки комментарии и личные сообщения этого аккаунта;
• собранная статистика опубликованных постов этого аккаунта.

3Удалить весь кабинет

Если нужно удалить не один аккаунт, а всё — напишите с почты, на которую зарегистрирован кабинет, на leon@aimap.agency с темой «Удаление данных». Укажите название кабинета.

Мы подтверждаем запрос ответным письмом и удаляем данные в течение 30 дней: публикации, черновики, планы, переписку, статистику, подключения и учётные записи пользователей кабинета. После удаления восстановить их нельзя.

4Что остаётся после удаления

Записи бухгалтерского учёта по оплатам мы обязаны хранить по закону — они не содержат содержимого ваших публикаций и переписки. Резервные копии перезаписываются в течение 30 дней, после чего данных не остаётся и в них.

5Посты, которые уже опубликованы

Удаление данных из сервиса не удаляет посты, которые уже вышли в социальной сети: они принадлежат вашему аккаунту на площадке. Удалять их нужно там же, где они опубликованы.